出國旅行,最怕班機延誤影響行程,當然,在此趟南美行,也給我們遇上了! 本次真是來練我的危機處理能力。由於我們一行人20個夥伴,大家各自在出國前保旅平險+旅遊不便險,正好可以拿來做比較跟大家分享經驗,同樣的班機延誤,拿到同樣的班機延誤證明,卻得到不同的理賠,從NT1500...NT3000....NT4500....NT5000......,甚至有一家是不予理賠。經過這次經驗,看來出國前不只是要做旅館...景點的功課,連如何保一個高CP值的旅遊不便險,也同樣是門學問啊.......以下是2017年7月由智利復活島-聖地牙哥航班延誤,國泰產險....富邦公教卡及快樂卡...南山產物(原美商美亞)及明台產險實際理賠經驗分享

DSC08537.JPG

原訂7月9日下午2點25分發機,延誤約8.5小時,到晚上11點才起飛........但是我們仍然笑的很開心,這就是LAN航空厲害之處了XD

在復活島,我們一共待了4天3夜,最後一天的早上11點左右我正準備騎車到市區的租車公司還摩託車,由於復活島的網路實在是太爛,不僅我租的wifi機一點功用也沒有(島上網路最順到時間在半夜12-3點@@),市區內的公共free wifi 也是時好時壞,所以再還車同時,就請租車老闆幫我查查下午2點半的飛機是否有準時起降,因為往來復活島的航班除了每週2班從大溪地飛來,其餘就是每天一班由聖地牙哥飛機,再飛回去,今天早上經過機場時,就覺得怪怪的,為什麼今天還沒有看到任何的飛機降落呢?果然......當時心中不詳的預感.....看到老闆手機顯示待會的班機延務到晚上11點鐘時,頓時間,頭整個暈了起來。立馬不還車,馬上飛車回去旅館通知其它的夥伴飛機Delay 8.5小時!!!!

 

[知道班機延誤時,請務必要到機場check in ]

原本一開始衝回旅館時,商討著那延誤快9個小時,而且復活島的飛機是一進一出,所以,飛機進不來,也就是下一批遊客也進不來,那。我們就在旅館等到晚上時間到再去check  in 搭機就好!!

錯錯錯!!!千萬不要好傻好天真的像我一樣的想法。這時候,你反而一定要出現在機場,而且要帶著您的行李,到航空公司櫃台給他們壓力~~~~(沒想到,LAN航空大概這條航線很常停飛或誤點。有一套讓所有旅客都滿意的? SOP流程) 

 

IMG_20170709_123324.jpg

大家都很peace 的排隊check in 。因為LAN航空除了先讓你check in  拿到新的航班登機證以外,之後會用巴士載你去他們合作的餐廳用餐,然後再載你回旅館休息,晚上搭機前,再給你一份點心怕你肚子餓......

DSC08520.JPG

DSC08522.JPG

LAN航空提供的午餐,魚排~~~這是第一次在復活島的餐廳用餐,別小看這點東西,在復活島可是價值NT500元以上啊......

DSC08525.JPG

LAN航空所合作的餐廳,基本上,LAN航空應該跟全島的餐廳都有合作,大概是班機延誤的情況很普遍。因此,只要一旦發生延誤情形,全島上的餐廳就開始會客滿....@@..你看我們吃的多開心啊~~

以下進入的本文正題,,,,,,

[班機延誤證明所需要注意的事項]

到機場的目的,最重要的是跟航空公司取得班機延誤證明外,還有一件事情就是,確保你有在排後續機位的名單裡。不要傻傻的以為航空公司會去幫你自動排機位。

DSC08530.JPG

(照片左下角就是延誤證明,請務必確認名字是否正確,右邊這堆食物就是搭機前LAN航空提供的小點心,有火腿起司土司及餅乾和一罐可樂)

 

1.請確認證明單上是寫你的名字。這個很重要,如果航空公司寫的太過潦草,不用客氣,請航空公司重新書寫工整,以免回台灣後無法申請理賠。

2.證明單上必需要有原班機時間,及延誤後的班機時間,這樣保險公司才有辦法依據是誤點4小時或6小時來進行理賠依據。如果可以的話,請航空公司註明誤點的原因。因為這次有夥伴就是因為有一家保險公司認為沒有誤點的原因,所以拒絕理賠.....我們大家都覺得瞎暴了........但是沒想到去調保險條文裡面還真有寫上這一條.....@@....

3.證明單一定要英文或中文的嗎? No No No~~~這點你就不用擔心,保險公司會有專業的翻譯人員,幫你進行翻譯的。

4.如果很不幸......你再訂的班機又延誤了怎麼辦。不要覺得這件事情不會發生,因為我也曾經過到過。因為颱風關係,所以原訂班機取消,再次訂的班機又取消。所以你必須要拿到二個航班的延誤證明。才能證明這段時間內的額外消費可以獲得賠償。

 

明台產險班機延誤所需文件.jpg

我去看了國X...富X...南X...明X等間的旅遊不便險條文,其實都有寫上需要開立說明延誤原因之證明。只是,好像只有明X產險比較硬一點。

[本次班機延誤實際獲得理賠金額比較]---單次賠償型

下面表格只是單純分享本次班機延誤,旅伴們各自保險公司的理賠金額,由於保單內容其實很複雜,每個人投保的計畫也不同,這裡就不去做那一個CP值較高。單純就實際的理賠金額做分享。

後來,投保明X產險的旅伴,其保險業務員用其它的原因申請理賠,得到NT1500元。不然一開始是被拒絕理賠的。

投保公司

X產險

X快樂卡

X公教卡

X產物(原美商美亞產險)

X產險

理賠所需文件

 

  1. 理賠申請書
  2. 原班機的訂位記錄(電子機票也請列印訂位記錄手收據)
  3. 實際搭乘航班之登機證
  4. 班機延誤證明
  5. 存褶影本

延誤時間

4小時

4小時只能選單次賠償

6小時以上,可以選單次或實支實付2.5萬以內

6小時

6小時

4小時

理賠方式

單次理賠,每4500元,最多2

可選擇

單次理賠,3000元

,每滿六小時本公司給付被保險人新臺幣一千五百元,但最高給付金額以

本保險單所載保險金額為限。

單次理賠,每次5000元最多給付2次

實際理賠金額

4500

5000

3000

1500

X不理賠,因為沒有註明班機延誤原因

我自己個人是投保富X的快樂卡方案。後來上網查詢才知道,富X的旅遊不便險有2種,T089型海外旅遊不便保險:行程延誤補償(選擇型)和T038 行程延誤費用保險,有關於2者不同的差異請看此篇文章介紹,非常詳細,好險我這次是投保T089型的,否則因為我根本沒有實際的額外花費支出,實支實付的理賠方式,對我而言一點用處也沒有。

八大點差異 一眼看出富邦產險旅遊不便險新舊款條文差異 (含條文比較表與分析)

https://someguytw.blogspot.tw/2016/12/Insurance-T039-T089-compare.html

 

旅行大概十年的時間,其實大概總共只遇到3次的班機延誤狀況。

第一次是在從馬祖飛往台灣的航班。而且是刷信用卡送的理賠。當時是屬於實支實付的方式。成功理賠了2500元左右金額。

第二次理賠是,走小三通,從廈門搭船返回金門,再到金門搭機回高雄,由於遇到了颱風,那次是廈門-金門的船停開,我們根本無法回到金門搭飛機,所以在廈門滯溜了一晚,好不容易隔天排到船班返回到金門,沒想到我們重訂的航班也取消,之後也沒有後補到金門飛高雄的飛機,於是又在金門留了一個晚上。那次的理賠實支實付成功理賠了7000多元台幣。這次的理賠其實是很波折的。基本上,所有的旅遊不便險,都是以保證海外旅行地區為主,也就是說在台...澎...金...馬...等地區所衍生的額外花費是不予理賠的...所以,那次是有經過一番與理賠專員爭取,最後才成功獲得理賠。小三通實際理賠成功經驗分享 

而這次是第三次,屬於單次的理賠.......

所以,3種大家比較常見的班機延誤理賠方式我也都遇到了......這又是另一個久病成良醫???@@....在此跟大家做小小經驗分享。

 

文章標籤
創作者介紹

攜老扶幼親子旅行日記

津愛旅行 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()